民生無小事，枝葉總關(guān)情。今年以來，袁店一礦積極探索服務(wù)職工的新路徑和新方法，傾情為職工解難事、辦好事、做實(shí)事，將職工一件件“急難愁盼”變成一份份“滿意答卷”，以“心連心”的方式打通服務(wù)職工“最后一公里”。
“問題我來找”
袁店一礦精準(zhǔn)定位黨群工作與礦井中心工作的結(jié)合點(diǎn)，固化機(jī)關(guān)聯(lián)系點(diǎn)制度，地面和機(jī)關(guān)單位的副科級(jí)（含主管）以上管理干部每周至少一次深入基層單位開展形勢(shì)任務(wù)政策宣講，同時(shí)查找聯(lián)系點(diǎn)單位在安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)等方面存在的問題以及聯(lián)系點(diǎn)單位反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，真正把辦公地點(diǎn)“搬”到現(xiàn)場(chǎng)，讓基層單位騰出更多的時(shí)間和精力抓安全、抓落實(shí)。
“每次政策宣講后，我都會(huì)主動(dòng)與科區(qū)職工聊天談心，傾聽他們的意見建議，了解他們的真實(shí)訴求，從根本上做好思想引導(dǎo)和輿情管控工作?！痹摰V宣傳主管徐書才如是說。
把基層單位和職工當(dāng)作“客人”，全力打造“服務(wù)型”機(jī)關(guān)，是袁店一礦一直堅(jiān)持的做法。在開展聯(lián)系點(diǎn)工作中，該礦機(jī)關(guān)單位的“聯(lián)系員”堅(jiān)決摒棄“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的做法，當(dāng)好“店小二”，主動(dòng)下沉、笑臉相待、高效辦事，及時(shí)深入職工身邊，全面了解職工所思所想、所愿所盼，為職工排憂解難，消除后顧之憂。
“我們每周三的安全例會(huì)上都能見到‘聯(lián)系員’的身影，讓工友們‘足不出戶’就能解決很多問題，大家抓安全的精力更集中，保安全的態(tài)度更堅(jiān)決了?！痹摰V綜采一區(qū)職工許勇智樂呵呵地說。
“辦法我來想”
“各級(jí)黨員干部要清醒認(rèn)識(shí)到‘工作為了誰’，自覺樹立起正確的價(jià)值觀，俯下身子、放下架子、邁開步子，為職工群眾真正做實(shí)事做好事?！痹暌坏V黨委書記王洪明一再強(qiáng)調(diào)。
自該礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實(shí)事活動(dòng)開展以來，每日辦好一件實(shí)事已成為礦井一道亮麗的“風(fēng)景線”。從維修職工宿舍門鎖、水管、電燈，到解決空調(diào)漏水、更換窗簾等，處處都能看到礦領(lǐng)導(dǎo)忙碌的身影。在他們的靠前指揮和以身作則下，贏得了職工的連連稱贊。
“職工的小事就是我們的大事?！睋?jù)“紅管家”便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)職工反映集中的民生問題，該服務(wù)站設(shè)立于職工宿舍樓連廊位置，全天候?yàn)槁毠ぬ峁┟赓M(fèi)應(yīng)急藥箱、視頻影音服務(wù)、失物招領(lǐng)、愛心針線包等，實(shí)現(xiàn)職工訴求“一步到位”“零距離解決”。
扎實(shí)做好“三進(jìn)三心”和職工月度思想動(dòng)態(tài)調(diào)研是該礦管理干部解決職工實(shí)際問題的重要渠道。通過職工“點(diǎn)題”、黨委“命題”、干部“答題”，筑起了“訴求你來說，辦法我來想”的橋梁，推動(dòng)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題得到有效回應(yīng)和解決。
“滿意大家說”
“前兩天我去辦理了一個(gè)業(yè)務(wù)，回去后不久就接到了業(yè)務(wù)辦理成功的反饋電話，心里真是美滋滋的，給咱們礦的快捷服務(wù)速度‘點(diǎn)贊’！”自袁店一礦經(jīng)管快捷服務(wù)站投入使用以來，職工只需進(jìn)一次門，剩下的由當(dāng)日首問值班人員協(xié)調(diào)各專業(yè)組具體人員辦理，變“個(gè)人跑”為“我來跑”，職工滿意率直線上升。
“咱們這個(gè)‘兩堂一舍’微信群是真的方便！上次我宿舍衛(wèi)生間有點(diǎn)漏水，上午在群里發(fā)了個(gè)信息，才2分鐘不到，物業(yè)公司就回復(fù)了我，并詢問了聯(lián)系方式和宿舍具體情況，中午回到宿舍一看，已經(jīng)修好了！”通風(fēng)區(qū)職工李幸福笑瞇瞇地說到。
“兩堂一舍”作為職工日常生活的重要區(qū)域，其管理好壞直接關(guān)系到職工的切身利益。為此，袁店一礦充分發(fā)揮“兩堂一舍”微信群和“440”綜合服務(wù)站的作用，通過改設(shè)施、重服務(wù)、強(qiáng)管理，把“兩堂一舍”管理工作做精、做細(xì)、做實(shí)，真正讓職工吃上“放心餐”、洗上“舒心澡”、睡上“暖心覺”，職工的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。
眾力并則萬鈞舉，人心齊則泰山移。袁店一礦將持續(xù)把“以人民為中心”的發(fā)展思想轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的動(dòng)力源泉，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工的根本利益，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為職工滿意的“幸福賬單”，用干部“百分努力”換職工“十分滿意”，讓職工充分享受到企業(yè)發(fā)展帶來的紅利。
（審核：徐書才 責(zé)編：尹杰）
